Публичная оферта

Сервис — сайт https://abkhazia.tours, Telegram-бот и связанные кабинеты туриста и хозяина. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис. Исполнитель — оператор Сервиса (ИП Шацкий Сергей Викторович). Партнёр — гид, хозяин жилья или водитель, размещающий предложение. Заказ — заявка на тур, жильё, трансфер или пополнение баланса.

Исполнитель предоставляет информационный сервис: каталог туров, жилья и трансферов по Абхазии, приём заявок, переписку с Партнёрами, учёт заказов и онлайн-оплату брони (20% — комиссия сервиса) через платёжного партнёра.

Фактическое оказание туристических, транспортных и гостиничных услуг осуществляет соответствующий Партнёр либо Исполнитель — если это прямо указано в карточке предложения. Сервис не является туроператором в смысле законодательства о туризме, если иное не указано отдельно.

Для заявок и оплаты Пользователь авторизуется через Telegram или email. Пользователь гарантирует достоверность указанных данных. Аккаунт нельзя передавать третьим лицам.

Отправка заявки не всегда означает мгновенное подтверждение. Статус (новая / подтверждена / отклонена / отменена) отображается в кабинете и может дублироваться в мессенджере. Бронирование считается согласованным после подтверждения Исполнителем или Партнёром.

Цены на сайте указаны в рублях РФ и носят информационный характер до подтверждения заказа. Итоговая сумма фиксируется при подтверждении или при оплате.

Полная стоимость туров, трансфера и жилья через сайт не списывается. Онлайн оплачивается только бронь — 20% от согласованной суммы (комиссия сервиса) через платёжного партнёра (Lava) или с баланса в кабинете. Остаток гость оплачивает напрямую Партнёру при расчёте, когда сделка состоялась.

Условия оплаты и брони — в разделе «Оплата и оказание услуг», возвраты — в политике возвратов.

Пользователь: предоставляет корректные даты и состав группы; соблюдает правила безопасности на маршруте; не использует Сервис для мошенничества и обхода оплаты.

Исполнитель: поддерживает работу Сервиса; передаёт заявки Партнёрам; информирует о статусах; обеспечивает конфиденциальность данных согласно политике персональных данных.

Исполнитель отвечает за работу Сервиса и корректность приёма платежей. За качество тура, жилья, трансфера, опоздания, погодные условия и действия третьих лиц отвечает сторона, фактически оказывающая услугу (Партнёр или Исполнитель — по условиям конкретного заказа).

Сервис предоставляется «как есть»; Исполнитель не гарантирует бесперебойность связи и мессенджеров третьих лиц.

Контент сайта (тексты, фото, логотипы, дизайн) принадлежит Исполнителю или используется с согласия правообладателей. Копирование без письменного согласия запрещено.

Исполнитель вправе обновлять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

Вопросы по оферте: info@abkhazia.tours, телефон +7 940 717-21-33, Telegram / WhatsApp — в блоке контактов ниже.